Envío

Ofrecéis envíos internacionales?

Por el momento, solo realizamos envíos a España; utilizamos principalmente el Servicio Postal de España (USPS). Dependiendo de los requisitos de envío y entrega, también podemos utilizar UPS o FedEx. Para envíos internacionales, es posible que utilicemos DHL.

Cuáles son los gastos de envío?

Nos complace informarte de que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe. Tanto si pides un solo artículo como varios, no pagarás ningún gasto de envío.

Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido haciendo clic en el botón del correo electrónico de confirmación de envío o introduciendo tu número de seguimiento en la siguiente página: [AÑADIR PÁGINA DE SEGUIMIENTO].

Cuánto tarda la entrega?

Nuestro tiempo de tramitación es de 1 a 2 días laborables. Una vez que tu paquete haya sido enviado, la entrega se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables. ¡Siempre hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible y puedas disfrutar de tus nuevas prendas sin demora!

Cuál es el procedimiento de devolución?

Puedes devolver tus artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para garantizar que el proceso de devolución se desarrolle sin problemas, te recomendamos que leas nuestra política de devoluciones, que encontrarás en el pie de página de nuestra página web. Si deseas tramitar una devolución, solo tienes que enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte y guiarte a lo largo del proceso de devolución.

Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible indicando tu número de pedido y enviando fotos del artículo dañado. Por supuesto, te ofreceremos una solución adecuada.

Qué debo hacer si quiero cambiar un artículo?

Puedes cambiar los artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devolución y realizando un nuevo pedido con el artículo deseado. Para iniciar este proceso, puedes enviarnos un correo electrónico a

Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podemos realizar cambios siempre y cuando el pedido aún no se haya procesado.

Cómo puedo utilizar un código de descuento?

Introduce tu código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al importe total.

Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos varios métodos de pago, entre ellos [AÑADE LOS MÉTODOS DE PAGO DE TU TIENDA]. Las opciones disponibles se pueden consultar durante el proceso de pago.

Cómo puedo encontrar mi talla?

Consulta nuestra tabla de tallas en la página del producto para encontrar la talla adecuada para tu tipo de cuerpo. Si tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te asesoremos.

Ofrecéis regalos o tarjetas regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas regalo. Envía un correo electrónico a Support@denaluxe.com para obtener más información.

Cómo puedo suscribirme al boletín informativo?

Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo introduciendo tu dirección de correo electrónico en el campo de registro situado en la parte inferior de la página. Recibirás novedades sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.

Cuál es vuestra política de privacidad?

Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Lee nuestra política de privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.