Términos y condiciones generales
Términos y Condiciones
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
- Período de desistimiento: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
- Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el comerciante.
- Día: día natural.
- Contrato de ejecución continua: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de suministro y/o compra se distribuye en el tiempo.
- Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o comerciante almacenar información dirigida personalmente a ellos de manera que pueda ser consultada en el futuro y reproducida sin alteraciones.
- Derecho de desistimiento: opción del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de desistimiento.
- Comerciante: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
- Contrato a distancia: un acuerdo celebrado dentro del marco de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que se utilizan exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
- Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden ser utilizados para celebrar un contrato sin que el consumidor y el comerciante estén juntos en el mismo lugar y tiempo.
- Términos y Condiciones: estos presentes Términos y Condiciones Generales del comerciante.
Artículo 2 – Derecho de Desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un período de 30 días sin necesidad de justificación. Durante el período de desistimiento, el consumidor debe tratar el producto y su embalaje con cuidado.
Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados y, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje original, de acuerdo con las instrucciones razonables proporcionadas por el comerciante.
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones se aplican a toda oferta realizada por el comerciante y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el comerciante y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones debe estar disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el comerciante indicará, antes de la celebración del contrato, que los términos y condiciones pueden consultarse en sus instalaciones y que se enviarán gratuitamente a solicitud del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estos términos y condiciones puede estar disponible electrónicamente para el consumidor de manera que pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, se informará al consumidor dónde pueden consultarse los términos y condiciones electrónicamente y que se enviarán electrónicamente o de otro modo sin costo a solicitud del consumidor.
Si se aplican condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones, se aplicarán los párrafos segundo y tercero, y en caso de conflicto, el consumidor podrá acogerse siempre a la disposición más favorable.
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones fueran total o parcialmente nulas o anuladas, el resto del contrato y de estas condiciones permanecerá vigente, y la disposición afectada será reemplazada en mutuo acuerdo por una disposición que se aproxime lo más posible a la intención original.
Las situaciones no reguladas por estos términos y condiciones se evaluarán conforme al espíritu de los mismos. Las ambigüedades sobre la interpretación o contenido de una o más disposiciones se explicarán conforme al espíritu de estos términos y condiciones.
Artículo 4 – La Oferta
Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza bajo condiciones, esto se indicará explícitamente. La oferta no es vinculante. El comerciante tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor evaluar correctamente la oferta.
Si el comerciante utiliza imágenes, estas serán una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes no son vinculantes para el comerciante.
Todas las imágenes y especificaciones son indicativas y no pueden ser motivo de compensación o resolución del contrato.
Las imágenes de productos representan fielmente los productos ofrecidos. El comerciante no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales.
Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor comprenda claramente los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta, como:
- Cualquier costo de envío.
- La forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias.
- Si aplica o no el derecho de desistimiento.
- Método de pago, entrega y ejecución del contrato.
- Plazo de aceptación de la oferta o plazo en que el comerciante garantiza el precio.
- Tarifa de comunicación a distancia si difiere de la tarifa básica.
- Si el acuerdo será archivado y cómo acceder a él.
- Cómo el consumidor puede verificar y corregir la información antes de la celebración del contrato.
- Otros idiomas en los que puede celebrarse el contrato.
- Código(s) de conducta del comerciante y cómo consultarlos electrónicamente.
- Duración mínima del contrato a distancia en caso de contrato de ejecución continua.
- Opcional: tallas, colores, tipos de materiales disponibles.
Artículo 5 – El Contrato
El contrato se celebra, sujeto a lo dispuesto en el artículo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones asociadas.
Si la aceptación se realiza electrónicamente, el comerciante confirmará electrónicamente la recepción de la aceptación. Hasta que se confirme dicha aceptación, el consumidor puede disolver el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el comerciante tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.
El comerciante puede, dentro de los límites de la ley, verificar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago y todos los hechos relevantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si con base en esta investigación el comerciante tiene motivos válidos para no celebrar el contrato, podrá rechazar un pedido o aplicar condiciones especiales.
El comerciante enviará la siguiente información junto con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de manera que pueda almacenarse en un soporte de datos duradero:
- Dirección comercial del comerciante para presentar reclamaciones.
- Condiciones y forma de ejercer el derecho de desistimiento, o declaración clara si está excluido.
- Información sobre garantías y servicio postventa.
- Información indicada en el artículo 4, párrafo 3, salvo que ya se haya proporcionado antes de la ejecución del contrato.
- Condiciones para la terminación del contrato si dura más de un año o es indefinido.
- En contratos de ejecución continua, lo anterior aplica solo a la primera entrega. Cada contrato depende de la disponibilidad suficiente de los productos.
Si quieres, puedo continuar traduciendo del Artículo 6 hasta el Artículo 15 para completar todo el documento en español, manteniendo el mismo formato profesional.
¿Quieres que haga eso?