Política de devoluciones
Política de Devoluciones
(Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que estén predominantemente fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional.)
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
- en la que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), tome posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios productos en un solo pedido y estos se entreguen conjuntamente;
- en la que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), tome posesión del último producto, en caso de que haya pedido varios productos en un solo pedido y estos se entreguen por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: SUPPORT@Denaluxe.com
Puede utilizar el formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Efectos del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 días desde el día en que recibamos la notificación de su desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que: